عالم الجاذبية للعطور تسعد بخدمتكم
حرصاً على رقي التعامل، فإن موقع عالم الجاذبية للعطور لا يسمح بإسترجاع أو إستبدال منتجاته، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو بها عيب مصنعي فقط .
كيف يمكنني إستبدال / إسترجاع المنتج التالف أو الذي به عيب مصنعي ؟
سيسعد موظفونا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا
بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
كم هي المدة المسموحة لإستبدال / إسترجاع المنتج التالف ؟
يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام فقط من عملية الشراء.
كم تستغرق عملية الإستبدال / الإسترجاع للمنتج التالف ؟
في عالم الجاذبية للعطور نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 14 يوم عمل.
في عملية الإسترجاع ، كيف يمكنني إسترداد المبلغ الذي دفعته ؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته وفحصه ، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً
وذلك يتم خلال مدة قدرها 14 يوم عمل .
هل يمكن الإستبدال أو الإسترجاع لسبب يرجع إلى العميل ؟
إذا كان الإرجاع أو الإستبدال لمنتجاتنا الخاصة فقط لسبب يرجع إلى العميل، ففي هذه الحالة
يتحمل العميل تكاليف الشحن (45 ريال) ذهابًا وإيابًا،
في حالات العروض أو في حال كان الشحن مجاني لسلع محددة من قبل موقعنا،
ورغب العميل في الإسترجاع فسيتحمل العميل تكاليف الشحن (45 ريال) ذهابًا وإيابًا .
تنويه : الإستبدال والإسترجاع بسبب خطأ من موقعنا أو وصول طلبية خاطئة إليكم :
في هذه الحالة سيتحمل موقعنا تكاليف الإرجاع أو الإستبدال كامله بكل سهولة ويسر وسيتم تعويضكم إن شاء الله ، لأن رضاكم هدفنا وغايتنا
ملاحظة هامه : حرصا على سلامتكم و لرقي التعامل يمنع منعاً باتاً إسترجاع عطور الماركات العالمية أو منتجات العناية و المكياج لأي سبب من الأسباب
عالم الجاذبية للعطور
نسعد بخدمتكم
