سياسة الإستبدال والإرجاع

عالم الجاذبية للعطور نسعد بخدمتكم

حرصاً على رقي التعامل، فإن عالم الجاذبية للعطور لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط


 كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

سيسعد موظفونا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا 

بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. 


كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.


 كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

 في عالم الجاذبية للعطور نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

 يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع لسبب يرجع إلى العميل؟

إذا كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل، ففي هذه الحالة

يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا

   في حالات العروض أو في حال كان الشحن مجاني لسلع محددة من قبل المتجر، ورغب العميل في الإرجاع فيتحمل

.العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا 

 الاستبدال والاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة: في هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال 



عالم الجاذبية للعطور 

  نسعد بخدمتكم